"Oh, Chefe! A essa parte ainda não cheguei..." (por Fernando Silva)

Dia 24 do mês de Setembro de 2009, um ano como tantos outros.
O mês de Agosto não tinha ajudado nada e já estávamos no mês de Setembro a pouco mais de 3 meses do final do ano.

O Ano anterior tinha sido um ano fantástico: 67 carros.
Para um vendedor com 3 anos de experiencia, era um resultado que o colocava nos 3 primeiros lugares.

Pois é… mas caramba… isto dos automóveis num dia 31 somos heróis no dia 19 do mês seguinte já nos estão a dizer:
- Então, não estou a perceber… só 2 carros este mês?!?!

Bom, e se no dia 24 de Setembro só temos 38 carros, então aí a vontade por vezes é voltar para onde estávamos antes de abraçar esta profissão.
Ganhava pouco, era certo. Entrava às 9h saía às 18h, tinha tempo para o meu filho, ginásio, dava todas a 3ª, 5ª e Sábados a minha volta de bicicleta de mais de uma hora no Parque das Nações…

.. Tudo bem!!!!
… mas não são formas de falar comigo.. É Chefe certo, mas eu também sou gente…
tive lá eu culpa que o cliente não tenha querido dar o telefone?!?!

Se ele disse que só queria saber valores… é porque só queria saber valores..!!!

Com estes pensamentos apercebe-se de uma sombra a “entrar” pelo Stand.
São 10h45.
A avaliar pelo aspecto não é comprador de certo. - Foi o pensamento imediato:
- … mais outro que só quer saber os valores…..

- Bom dia… -
- Bom dia ….- saúda o cliente;
- … Mário Antunes, em que posso ajudar…

- .. olhe ando a ver .. Pode dar-me informações para o (???) Modelo X?

O Vendedor pensa… claro só pode, mais um que só quer saber informações,
…pelo aspecto …a deitar assim a beata no chão, Sapatos gastos, e… e…. só pode …

- E o que deseja saber? Preços? Já conhece o carro?...
E como que clicando no PLAY do DVD lá vai o filme em tons de cor de rosa…

…E tem … e também tem… e é bom.. porque .. e tem.,,,etc… etc..

- O cliente interrompe:
- Olhe eu tenho um ..(Viatura Y), quanto pode valer?
- .. Bom isso tenho que fazer primeiro a avaliação… mas tenho que ver o carro…!!!

É aquele ali fora.. – aponta de rompão para uma (Viatura Y) lindo… lindo…

Um “Ok” seco, saído da boca do vendedor deixa claro no tom.. o elevado grau de convencimento..

“… pelos vistos é mesmo para comprar…. Yessss “

…e tomando o bloco das avaliações dá passos decisivos na direcção da (Viatura do Cliente)…
O cliente vai marcando a passo de trote com a batuta nos lábios em jeito de chefe de fanfarra :

- O meu (viatura y) está bom,, só que… tem tudo pois na altura eu sempre achei que seria melhor assim… já andei a ver valores e se não me derem “O” valor que… bom… Olhe.. continuo com ele .. e… e… e.. mais e…

- O vendedor após algumas notas na Ficha de Avaliação.. exclama:

- Vamos ver.. vou já falar com o nosso resp de usados e já vemos isso tudo, ok?

E sem esperar resposta dá meia volta em passo acelerado alimentado pelo pensamento….:
- “Caramba este vem mesmo a calhar.. se o chefe me der um valor bom.. ainda dá para matricular mais um Modelo X este mês ---- safo!!!!!”

… a ansiedade pela venda, abraçava-lhe o rosto.. Olhos bem abertos, com um certo ar de pressa nas palavras como quem acaba de responder ao 112 e já de sirene ligada e de marcha rápida… lá ia dizendo ainda a 10 metros do Chefe :

- Oh Chefe .. oh Chefe .. quanto vale uma (Viatura Y) de 2005, o carro está novinho… o carro está espectacular.. mesmo bom…assistido na marca….

- ok é para que negócio?
- .. é para um ??? - uma Station ..

O Chefe continua ….
- O que é que o cliente faz?
.. essa parte ainda não cheguei… mas ele quer comprar eu sei..

- O Sr é de onde? ---
- Essa parte ainda não deu para ver Chefe …

.. e a cada pergunta … do chefe a resposta saia seca e cada vez mais seca…

- Essa parte ainda não cheguei… Ou
O Cliente não me disse….


Pois é...

Embora em tom irónico e felizmente não retratando a realidade da maior parte dos nossos profissionais, também toca o cerne da questão:

- O que é afinal VENDER?
- Como lidar com a Retoma?
- O que é afinal ser vendedor?
- Por vezes alimentados pela vontade de ser gente, entram cheios de sonhos, anunciando nas suas casas um futuro cheio de sucessos inebriados pela potência dos 150 cavalos, de cada carro que tocam.. a realização de um sonho de infância…
Mas aqui o desafio de todos os dias é ser vendedor… fazer o nosso papel de profissionais que com determinação, atitude, persistência, humildade, todos os dias … e depois das pancadas de Moliere entramos, em cena para cumprir a nossa Missão:
- Cumprir com orçamento – Vender - vender--- vender - com qualidade e rentabilidade…